Vragen over bestellen
Moet ik een account aanmaken om te bestellen?

Nee, je kunt ook als gast bestellen. Een account is handig voor het sneller bestellen en het inzien van je eerdere orders.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?

Dat kan alleen als je bestelling nog niet is verwerkt. Neem zo snel mogelijk contact op met de klantenservice, dan kijken we wat er nog mogelijk is.
Check eerst je spam- of ongewenste mail. Nog niets gevonden? Neem contact met ons op, dan helpen we je direct verder.

We zullen je bestelling zo snel mogelijk verzenden. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met meer informatie. De levertijden zijn afhankelijk van je locatie.
Kan ik meerdere kortingscodes gebruiken?

Nee, per bestelling kan er meestal één kortingscode worden gebruikt.
Kan ik een bestelling plaatsen vanuit het buitenland?

In de meeste gevallen wel. Tijdens het afrekenen zie je direct of verzending naar jouw land mogelijk is.

Vragen over bezorgen
Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Bestellingen worden meestal binnen 1–2 werkdagen geleverd. Tijdens drukke periodes kan dit iets langer duren.
Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen. Soms profiteer je van gratis verzending vanaf een bepaald bestelbedrag.
Met welke bezorgdienst wordt mijn pakket verzonden?

Wij werken met betrouwbare bezorgdiensten om je bestelling snel en veilig te leveren. Welke vervoerder wordt gebruikt, zie je in je verzendbevestiging.
Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja! Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace link waarmee je jouw pakket kunt volgen.
Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd is aangekomen?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op en stuur indien mogelijk foto’s mee. We zorgen voor een passende oplossing.
Kan ik mijn afleveradres nog wijzigen?

Dit kan alleen als je bestelling nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact met ons op om dit te regelen.

Vragen over retourneren
Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, je kunt je bestelling binnen de retourtermijn retourneren, mits het product ongebruikt en in originele staat is.
Wat is de retourtermijn?

Je hebt meestal 14 dagen de tijd om je bestelling aan te melden voor retour na ontvangst.
Wat als mijn product beschadigd of defect is?

Neem contact op met onze klantenservice of volg de retourinstructies op de website om je retour eenvoudig aan te melden.
Moet ik betalen voor retourneren?

De retourkosten zijn in de meeste gevallen voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
Kan ik mijn product ruilen?

Ruilen is meestal niet mogelijk. Je kunt het product retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.